Скарги та рекламації

Як повернути товар належної та неналежної якості?

-Всі товари в нашому магазині підлягають поверненню

-Ми не стягуємо комісію за повернення товару
-Для оформлення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою 3gmagazin@gmail.com або будь- яким зручним для Вас способом.
- Уважно заповніть форму доставки на сайті кур'єрської компанії, через яку ви надсилаєте товар:
-Ви можете повернути придбаний у нас товар, тобто. відмовитись від договору протягом 14 днів з моменту отримання вашого замовлення.
-Клієнт несе прямі витрати на доставку при поверненні товару.
-Клієнт несе відповідальність за зниження вартості товару в результаті його використання способом, що виходить за межі того, що необхідно для визначення характеру, характеристик та функціонування товару.
Як підготувати товар до повернення:
-Якщо Ви повертаєте пристрій, захищений паролем, будь ласка, надайте його нам або приберіть. Вимкніть функції, які блокують доступ до обладнання (наприклад, обліковий запис Google, паролі).
Коли Ви повертаєте товар, запакуйте в упаковку
: -товар, який ви повертаєте, до його заводської упаковки;
-Всі аксесуари, які входили в комплект;
- оригінал чека;
- оригінал гарантійного талону;
Зверніть увагу:
Якщо Ви повертаєте товар, придбаний у комплекті з іншим товаром, Ви повинні повернути весь набір товарів.
Правильно запакуйте посилку:
-Найкраще відправити товар назад упакованим тим самим способом, яким ми відправили його Вам. Якщо у вас немає оригінального транспортного пакування, відправте товар назад у будь-якій картонній коробці. Слідкуйте за тим, щоб продукт не рухався під час транспортування. Ви можете вистелити коробку пухирчастою плівкою або переробленим папером - переконайтеся, що Ваші конфіденційні дані не знаходяться в макулатурі.
Обмін товару:
-Якщо Ви хочете обміняти куплений товар, повідомте про його повернення електронною поштою 3gmagazin@gmail.com або будь -яким зручним для Вас способом.
-Клієнт несе прямі витрати на доставку при обміні товару
-Клієнт несе відповідальність за зниження вартості товару в результаті його використання способом, що виходить за межі того, що необхідно для визначення характеру, характеристик та функціонування товару.
- Уважно заповніть форму доставки на сайті кур'єрської компанії, через яку ви надсилаєте замовлення.

Умовою надання гарантійного обслуговування є гарантійний талон та збереження гарантійних пломб на пристрої. Якщо цілісність гарантійних пломб порушена, гарантійне обслуговування може бути відмовлено. Може статися так, що одна з послуг не покривається гарантією або не може бути виконана, залежно від характеру випадку, на який гарантія не поширюється.

На що поширюється гарантія?
-Безкоштовний ремонт пристрою або його окремих частин;
- Безкоштовна заміна пристрою або його окремих частин – у разі неможливості чи недоцільності ремонту;
-Консультація з фахівцями для вирішення проблеми (на наш досвід, 50% проблем вирішуються по телефону).
- Клієнт несе прямі витрати на доставку у разі повернення товару або відправки його на гарантійне або післягарантійне обслуговування.

Ремонт та обслуговування:
Ми можемо усунути будь-який дефект. Як це скористатися?
- Повідомте нас електронною поштою про дефект 3gmagazin@gmail.com, наші консультанти розглянуть випадок та визначать подальші дії
- Уважно заповніть форму доставки на сайті кур'єрської компанії, через яку ви надсилаєте товар.