Жалобы и рекламации

Как вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества?

-Все товары в нашем магазине подлежат возврату

-Мы не взимаем комиссию за возврат товара
-Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте 3gmagazin@gmail.com или любым удобным для Вас способом.
- Внимательно заполните форму доставки на сайте курьерской компании, через которую вы отправляете товар:
-Вы можете вернуть приобретенный у нас товар т.е. отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.
-Клиент несет прямые расходы по доставке при возврате товара.
-Клиент несет ответственность за снижение стоимости товара в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товара.
Как подготовить товар к возврату:
-Если Вы возвращаете устройство, защищенное паролем пожалуйста, предоставьте его нам или уберите. Отключите функции, блокирующие доступ к вашему оборудованию (например, аккаунт Google, пароли).
Когда Вы возвращаете товар, упакуйте в упаковку
: -товар, который вы возвращаете, в его заводскую упаковку;
-все аксессуары, которые входили в комплект;
- оригинал чека;
- оригинал гарантийного талона;
Обратите внимание:
-Если Вы возвращаете товар, приобретенный в комплекте с другим товаром, Вы должны вернуть весь набор товаров.
Правильно упакуйте посылку:
-Лучше всего отправить товар обратно упакованным тем же способом, которым мы отправили его Вам. Если у вас нет оригинальной транспортной упаковки, отправьте товар обратно в любой картонной коробке. Следите за тем, чтобы продукт не двигался во время транспортировки. Вы можете выстелить коробку пузырчатой пленкой или переработанной бумагой - убедитесь только, что Ваши конфиденциальные данные не находятся в макулатуре.
Обмен товара:
-Если Вы хотите обменять купленный товар, сообщите о его возврате по электронной почте 3gmagazin@gmail.com или любым удобным для Вас способом.
-Клиент несет прямые расходы по доставке при обмене товара
-Клиент несет ответственность за снижение стоимости товара в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товара.
- Внимательно заполните форму доставки на сайте курьерской компании, через которую вы отправляете заказ.

Условием предоставления гарантийного обслуживания является наличие гарантийного талона и сохранение гарантийных пломб на устройстве. Если целостность гарантийных пломб нарушена, в гарантийном обслуживании может быть отказано. Может случиться так, что одна из услуг не покрывается гарантией или не может быть выполнена, в зависимости от характера случая, на который не распространяется гарантия.

На что распространяется гарантия?
-Бесплатный ремонт устройства или его отдельных частей;
- Бесплатная замена устройства или его отдельных частей – в случае невозможности или нецелесообразности ремонта;
-Консультация со специалистами для решения проблемы (по нашему опыту, 50% проблем решаются по телефону).
- Клиент несет прямые расходы по доставке в случае возврата товара или отправки его на гарантийное или постгарантийное обслуживание.

Ремонт и обслуживание:
Мы можем устранить любой дефект. Как этим воспользоваться?
-Уведомите нас по электронной почте о дефекте 3gmagazin@gmail.com, наши консультанты рассмотрят случай и определят дальнейшие действия
- Внимательно заполните форму доставки на сайте курьерской компании, через которую вы отправляете товар.